Verbetering van het verkoopproces bij Reditus met HubSpot CRM

Introductie

Reditus, een groeiend internationaal SaaS bedrijf, actief in de B2B-sector met marketing affiliate software , stond voor aanzienlijke uitdagingen in hun verkoopproces. Deze case study beschrijft hoe wij ingrijpende verbeteringen hebben doorgevoerd in hun gebruik van het HubSpot CRM-systeem, wat heeft geleid tot efficiëntere processen en verbeterde verkoopresultaten.

Uitdagingen

Voordat wij werden ingeschakeld, kampte Reditus met diverse problemen in hun verkoopproces:

• Voorspellen van MRR (Monthly Recurring Revenue): Er waren significante uitdagingen bij het voorspellen van maandelijkse terugkerende inkomsten.
• Geen duidelijke SQL kwalificatie: Elke maand kwamen relatief veel leads binnen waarbij geen goed onderscheid werd gemaakt in de prioritering en de communicatie waardoor er veel tijd werd besteed aan minder relevante leads. 
• Overload aan openstaande kansen: Een groot aantal openstaande kansen werd niet effectief opgevolgd door gebrek aan tijd en strategie.
• Geen strategie voor het heractiveren van verloren deals: Er was geen systematische aanpak voor het opnieuw benaderen van verloren klanten die binnen hun ideale klantprofiel (ICP) pasten.

Implementatie van oplossingen

Onze aanpak omvatte de volgende strategieën om bovenstaande uitdagingen aan te pakken:

• Technische Integratie en Automatisering: Door Zapier met HubSpot CRM te integreren, hebben we geautomatiseerde workflows gecreëerd die de leadopvolging versnelden en de kwalificatie verbeterden.
• Implementatie van MEDDIC: Het verkoopproces is volledig herontworpen rond de MEDDIC-methodologie, wat leidde tot accuratere en betrouwbaardere verkoopvoorspellingen.
• Optimalisatie van Lead Scoring en Kwalificatie: We hebben HubSpot’s scoring- en automatiseringsfuncties aangepast om de kwalificatie van leads te verbeteren, wat resulteerde in een toename van 30% in gekwalificeerde SQL’s per maand.
• Automatisering van Opportunity Management: Door het automatiseren van het beheer van kansen hebben we de tijd die deals open bleven met 20% verminderd binnen de eerste drie maanden.
• Ontwikkeling van een strategie voor verloren deals: We hebben een systeem geïmplementeerd om verloren deals opnieuw te benaderen, wat leidde tot een enorme toename van het heractiveren van verloren deals binnen drie maanden.

Resultaten

De implementatie van deze oplossingen heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen:

• Toename van SQL’s en omzet: Het aantal maandelijkse SQL's steeg met 10% en het aantal nieuwe klanten steeg met 84% vergeleken met het vorige kwartaal 
• Reductie in de tijd voor openstaande kansen: De gemiddelde tijd dat kansen openstonden, is verminderd van 80 naar 63 dagen.
• Verbeterde heractivering van verloren deals: Binnen zes maanden was er een toename van 25% in het opnieuw betrekken van verloren deals die binnen het Ideaal Klantprofiel vielen.

Toekomstplannen van Reditus

Na de succesvolle implementatie van HubSpot CRM en de MEDDIC-methodologie, kijkt Reditus naar de toekomst met duidelijke plannen voor verdere groei en optimalisatie van hun werkprocessen. De volgende stappen zijn ontworpen om de schaalbaarheid van hun verkoopactiviteiten te waarborgen:

Doel: Verdere automatisering en verfijning van werkprocessen en groei van het aantal salesmensen. Om dit te realiseren zal een upgrade van HS worden uitgevoerd zodra Reditus daar aan toe is. Het omzetdoel is intern hiervoor al bepaald en tevens kunnen op hetzelfde moment nieuwe sales collega’s begroet worden.

Verwachte voordelen: Met de update  krijgt Reditus meer gepersonaliseerde automatisering opties en geavanceerdere rapportagemogelijkheden. Deze verbeteringen zijn ontworpen om de efficiëntie te verbeteren, de salescyclus verder te verkorten, en de algehele klantinteractie te verrijken.

Actieplan: Automatiseren van outreach, follow-up communicaties in verschillende salesfases en de integratie van andere tools om de kwalificatie van leads te verbeteren.

Ook het automatiseren van routine taken om de tijd die salesmedewerkers aan administratieve taken besteed te verminderen en hen meer tijd te geven voor relatiebeheer en verkoopgesprekken, is een onderwerp van gesprek.

Klantgetuigenis

"Een gamechanger voor ons verkoopproces", zegt Joran, eigenaar bij Reditus. "De samenwerking met OrangePuls heeft ons niet alleen geholpen onze verkoopdoelen te bereiken, maar ook onze verwachtingen overtroffen in het efficiënter maken van onze processen.” 

Conclusie

Deze case study laat zien hoe essentieel een effectief gebruik van CRM-systemen zoals HubSpot is voor moderne MKB bedrijven. Onze optimalisaties hebben geleid tot aanzienlijk verbeterde verkoopprestaties bij Reditus door beter gestroomlijnde processen en betere benutting van data.

Is uw bedrijf ook toe aan een transformatie in verkoopprocessen? Neem contact op met ons voor een vrijblijvend gesprek over wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen.